Важность немедленного уведомления: как сообщить регуляторам и клиентам об утечке данных?
- 19 июля, 2024
- Защита данных, Утечка данных
В 2023 году было зарегистрировано 3 205 публичных случаев компрометации данных, которые затронули примерно 353 027 892 человека. Это на 78 % больше, чем в 2022 году. Утечек становится больше и реагировать на них нужно все оперативнее. Быстрое уведомление может спасти репутацию компании и избежать серьезных штрафов. В этой статье мы обсудим, почему важно быстро уведомлять об утечке данных, кого нужно уведомлять и как правильно это сделать.
Содержание
Почему своевременное уведомление об утечке так важно?
📎 Юридические последствия: многие юрисдикции требуют незамедлительного уведомления регуляторов об утечках данных. Несоблюдение сроков может привести к крупным штрафам. Согласно GDPR, уведомление должно быть направлено в течение 72 часов после обнаружения утечки данных.
📎 Репутационные риски: задержка в уведомлении может подорвать доверие клиентов и партнеров.
📎 Минимизация ущерба: быстрая реакция позволяет оперативно принять меры по защите данных и минимизации последствий утечки.
Подкаст "Про Приватность"
Открытая площадка, где прайваси-эксперты обсуждают актуальные вопросы из сферы приватности.
Яндекс.Музыка | Spotify | Google Podcasts | Castbox | Mave
Кого нужно уведомлять?
Об утечке нужно уведомить две ключевые группы: регуляторов и клиентов.
Регуляторы
📎 Установите ответственного регулятора: это могут быть различные органы в зависимости от местоположения и сферы деятельности.
📎 Соберите необходимую информацию: подготовьте данные о характере утечки, количестве затронутых лиц, принятых мерах и возможных рисках. Уведомление должно включать детализированное описание инцидента, вероятные последствия утечки и принятые или планируемые меры по устранению последствий.
📎 Отправьте уведомление: следуйте установленным процедурам подачи уведомления, чтобы избежать штрафов и санкций. Эти процедуры можно найти на официальных сайтах регуляторов, таких как Европейская Комиссия по защите данных (EDPB) или национальные органы защиты данных. Также стоит ознакомиться с рекомендациями в соответствующих документах, таких как GDPR.
Список стран с соответствующими регуляторами и ссылками на их сайты можно найти по ссылке.
Клиенты
📎 Прозрачность и честность: сообщите клиентам о случившемся, не скрывая деталей, но и без излишнего панического настроя.
📎 План действий: предоставьте инструкции по дальнейшим шагам, которые клиенты могут предпринять для защиты своих данных.
📎 Поддержка: предложите помощь и поддержку, чтобы клиенты чувствовали себя защищенными. Например, компания может предложить бесплатные услуги по мониторингу кредитной истории, круглосуточную горячую линию для вопросов и консультаций, а также подробные инструкции по изменению паролей и настройке двухфакторной аутентификации.
Как уведомить регулятора? Подробная инструкция
1 Идентификация инцидента
📎 Выясните, что произошло, какие данные были затронуты, и насколько серьезным является нарушение.
📎 Оцените потенциальные риски для прав и свобод субъектов данных.
2 Создание внутренней команды для расследования инцидента
📎 Назначьте ответственных лиц за управление инцидентом.
📎 Включите специалистов по информационной безопасности, юристов и специалистов по защите данных.
📎 Разработайте план действий и распределите обязанности внутри команды.
3 Сбор и документирование информации
📎 Запишите все факты, которые касаются инцидента, его последствий и предпринятых мер.
📎 Соберите данные о том, как произошло нарушение, какие данные затронуты, какие меры приняты для устранения инцидента и предотвращения его повторения.
4 Уведомление регулятора
1) Уведомите регулятора в течение 72 часов после обнаружения нарушения (в соответствии с статья 33 GDPR).
2) В уведомлении укажите:
📎 Описание характера нарушения данных, включая категории и приблизительное количество затронутых субъектов данных и записей данных.
📎 Имя и контактные данные ответственного за защиту данных или другого контактного лица.
📎 Описание вероятных последствий нарушения данных.
📎 Описание принятых или предлагаемых мер по устранению нарушения данных и смягчению его возможных негативных последствий.
5 Подготовка отчета
📎 Составьте детальный отчет для внутреннего использования и дальнейших аудитов.
📎 Включите все собранные данные и результаты расследования, а также рекомендации по предотвращению подобных инцидентов в будущем.
Роль аутсорсинга DPO и DPM в процессе уведомления
📎 Экспертные знания: специалисты в области защиты данных помогут правильно подготовить и подать уведомления.
📎 Эффективное управление: профессионалы организуют процесс уведомления и минимизируют риски.
📎 Сохранение репутации: грамотное управление ситуацией позволяет избежать репутационных потерь.
А чтобы не тратить время на поиск подходящих специалистов, вы можете обратиться к Data Privacy Office и нашей услуге «Аутсорс DPO и DPM».
Заключение
Немедленное уведомление о утечке данных — это не только требование законодательства, но и важный шаг для сохранения доверия клиентов и партнеров. Если вы хотите защитить свою компанию от рисков, связанных с утечками данных, обратитесь к нашим услугам аутсорсинга DPO и DPM. Свяжитесь с нами для получения консультации и заказа услуг. Мы поможем вам обеспечить безопасность ваших данных и доверие ваших клиентов.
