Что делать, если персональные данные утекли в сеть?
- 20 сентября, 2024
- Утечка данных
Утечка — громкое страшное слово, которое сейчас можно услышать из каждого утюга. Но что оно значит конкретно для вас? Как узнать, попали ли ваши данные в утечку? Из-за кого она произошла? Что теперь делать? Ответы на все эти вопросы вы найдете в статье.
Содержание
Что такое утечка персональных данных?
Для начала стоит сказать, что утечка — это не единственный неприятный сценарий, который может случиться с вашими персональными данными. Их могут изменить, удалить, потерять. И это тоже может сказаться на вас.
Пример: в аэропорту отключили электричество. Из-за этого вас не могут зарегистрировать на рейс: компьютеры с базами данных не работают. Из-за этого вы можете опоздать на важное мероприятие или другой рейс. Это тоже нарушение безопасности персональных данных, но только не в виде утечки, а в виде временной потери доступа к ним. В таком случае у вас тоже есть ряд прав, которые помогут снизить негативное влияние такого происшествия. Об этом мы подробнее расскажем дальше.
Как узнать, что ваши данные утекли в сеть?
Для этого существуют специализированные сервисы, такие как Have I Been Pwned. Они позволяют проверить, была ли ваша электронная почта или другие данные скомпрометированы. Введите свой адрес электронной почты в строку поиска, и сервис покажет, участвовал ли он в известных утечках данных.
Часто утечки включают следующие типы информации:
📎 Адреса электронной почты;
📎 Пароли;
📎 Финансовая информация (например, номера кредитных карт);
📎 ФИО;
📎 Номер телефона;
📎 Другие персональные данные.
Эти данные могут быть использованы для мошенничества, поэтому важно узнать, что именно могло попасть в руки злоумышленников.
Подкаст "Про Приватность"
Открытая площадка, где прайваси-эксперты обсуждают актуальные вопросы из сферы приватности.
Яндекс.Музыка | Spotify | Google Podcasts | Castbox | Mave
Что делать, если произошла утечка персональных данных?
Если выяснилось, что ваши данные были скомпрометированы, не паникуйте. Важно действовать быстро и систематично:
1) Измените пароли
Ваш первый шаг — немедленно сменить пароли на всех аккаунтах, особенно если вы используете одинаковые пароли на нескольких сайтах. Лучше всего использовать уникальные пароли для каждого сайта и активировать двухфакторную аутентификацию (2FA), чтобы повысить безопасность.
2) Проверьте банковский аккаунт
Если утекли данные ваших банковских карт или другая финансовая информация, внимательно следите за своими банковскими счетами. В случае подозрительных транзакций немедленно свяжитесь с банком и заблокируйте карты.
3) Следите за уведомлениями
Если в компании случилась утечка и она может грозить серьезными последствиями для владельцев данных, она обязана уведомить пострадавших пользователей. Если вы получили уведомление, тщательно изучите рекомендации и следуйте инструкциям.
Какие права есть у владельца персональных данных?
В случае утечки вы обладаете определенными правами по отношению к компаниям, которые обрабатывают ваши данные. Эти права защищены законодательными актами. Рассмотрим, какие права закреплены в «золотом стандарте» законодательства о защите персональных данных — Общем регламенте по защите данных (GDPR) в Европе.
1) Право на уведомление
Статья 34 GDPR говорит: если утечка данных представляет риск для ваших прав и свобод, контролер обязан уведомить вас без необоснованной задержки. В нем должны быть: суть утечки, возможные последствия, меры для сокращения ущерба.
2) Право на удаление данных
Вы можете потребовать удаления своих данных у контролера, если считаете, что они были обработаны неправомерно или больше не нужны для целей обработки. Это так называемое «право на забвение», описанное в статье 17 GDPR.
3) Право на возмещение ущерба
Если утечка данных нанесла вам материальный или моральный ущерб, вы имеете право требовать возмещения через суд. Это право закреплено в статье 82 GDPR.
Как защитить себя в будущем?
Предотвратить утечки данных полностью невозможно. Однако есть несколько способов, как снизить риски:
📎 Используйте менеджеры паролей. Это позволит вам хранить сложные пароли и не повторять их на разных платформах. Примеры таких сервисов: LastPass или Bitwarden.
📎 Регулярно обновляйте свои пароли. Меняйте их хотя бы раз в полгода.
📎 Мониторинг данных. Периодически проверяйте свои данные на наличие утечек через специальные сервисы.
Данные оказались в свободном доступе из-за определенного сервиса. Что делать?
Если вы узнали, что личная информация попала в открытый доступ по вине конкретного сервиса или компании, вы имеете право обратиться к ним напрямую с запросом.
1) Обращение к сервису
Вы можете отправить запрос в службу поддержки компании или контролеру данных (лицу или отделу, ответственному за обработку ваших данных). В запросе вы можете потребовать:
📎 Подробную информацию о том, какие именно данные были скомпрометированы.
📎 Информацию о мерах, которые компания приняла, чтобы смягчить последствия.
📎 Уведомление о том, как сервис планирует предотвратить подобные инциденты в будущем.
📎 Удаление ваших данных, если они больше не нужны для целей обработки (в соответствии с правом на удаление данных, статья 17 GDPR).
Пример запроса может выглядеть следующим образом:
«Здравствуйте. Я узнал, что мои персональные данные утекли в сеть из-за проблем на вашем сервисе. Прошу предоставить информацию о том, какие именно мои данные были затронуты, а также сообщить, какие меры вы предпринимаете для устранения последствий утечки. Кроме того, прошу удалить мои данные, если они больше не нужны для целей обработки.»
2) Обращение в надзорный орган
Но вдруг ответ от сервиса, вы так и не получили. Ваши данные все еще не защищены как следует. В таком случае вы имеете право обратиться в надзорный орган с жалобой. В Беларуси это Национальный центр защиты персональных данных, в России — Роскомнадзор, а в Европе — национальные органы по защите данных (Федеральный уполномоченный по защите данных и свободе информации в Германии, Испанское агентство по защите данных), которые действуют в рамках GDPR.
Как подать жалобу:
📎 Соберите всю необходимую информацию. Это может быть переписка с сервисом, уведомления о нарушении, документы, подтверждающие утечку данных.
📎 Обратитесь в надзорный орган. На сайтах регулирующих органов можно подать жалобу онлайн. Важно описать ситуацию максимально подробно и указать, какие права были нарушены.
📎 Ожидайте реакции. Надзорные органы обязаны рассматривать жалобы и могут вынести предписание компании устранить нарушение или даже наложить на нее штраф.
Главное — не бойтесь обращаться в надзорные органы в случае утечки. Это нормальная практика, которая позволит вам реализовать свои права.
Может ли пользователь сразу обратиться в надзорный орган?
Да, вы имеете право обратиться в надзорный орган сразу, даже без уведомление сервиса. Вы можете так сделать, если считаете, что произошла серьезная утечка или компания явно нарушает ваши права. Согласно статье 77 GDPR, каждый субъект данных имеет право подать жалобу в надзорный орган, если считает, что его права в области защиты данных были нарушены.
В большинстве случаев рекомендуется сначала обратиться напрямую к компании: это может помочь быстрее решить проблему. Если же сервис не реагирует на ваш запрос или не предпринимает необходимых действий, то смело обращайтесь в надзорный орган.
Заключение
Утечка персональных данных — это неприятное событие, но правильные действия могут помочь вам минимизировать ущерб. Используйте сервисы для проверки утечек, защищайте свои аккаунты с помощью сложных паролей и двухфакторной аутентификации, и не забывайте о своих правах. Контролеры данных обязаны защищать ваши данные и уведомлять вас в случае инцидентов. Будьте бдительны и принимайте меры для защиты своей информационной безопасности.
